उद्योग प्रतिष्ठा

उद्यमों के लिए उद्योग के मुंह से प्रचार (आईडब्लूओएम) का महत्व कई पहलुओं में परिलक्षित होता है। सबसे पहले, कॉर्पोरेट प्रतिष्ठा ब्रांड के भरोसे और ग्राहक वफादारी को प्रभावित करने वाला एक महत्वपूर्ण कारक है, और इसे उद्यम की अमूर्त संपत्ति के रूप में माना जाता है जिसका इसके विकास पर दूरगामी प्रभाव पड़ता है।3 मुंह से प्रचार से ब्रांड की जागरूकता और प्रतिष्ठा बढ़ सकती है, और उपभोक्ताओं के बीच बातचीत और सिफारिश के माध्यम से, ब्रांड को अधिक व्यापक रूप से फैलाया और प्रचारित किया जा सकता है। इसके अलावा, मुंह से प्रचार की कुंजी उत्पाद और सेवा की गुणवत्ता में निहित है, जिसका उद्देश्य एक वफादार ग्राहक आधार बनाना और कॉर्पोरेट प्रतिष्ठा और जागरूकता हासिल करने के लिए वफादार ग्राहकों के प्रसार मूल्य का उपयोग करना है।

सकारात्मक मौखिक प्रचार प्रभाव ग्राहक वफ़ादारी को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकते हैं, और बेवफ़ा ग्राहक किसी उद्यम के उत्पादों या सेवाओं को आज़मा सकते हैं और सकारात्मक मौखिक प्रचार प्राप्त करने के बाद वफ़ादार ग्राहक बन सकते हैं। डिजिटल साधन मौखिक प्रचार के कुशल प्रसार को गति देते हैं, और अच्छी मौखिक प्रचार लोगों के लिए एक ब्रांड चुनने और बने रहने का एक महत्वपूर्ण कारण बन सकता है। इस बीच, मौखिक प्रचार विपणन का उपभोक्ताओं के क्रय निर्णयों पर प्रभाव पड़ने के कारणों में विश्वास, सूचना की मात्रा, सामाजिक कारक और जोखिम में कमी शामिल हैं, और कंपनियों को गुणवत्तापूर्ण उत्पाद या सेवाएँ प्रदान करके उपभोक्ताओं से सकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए मौखिक प्रचार विपणन में सक्रिय रूप से भाग लेने की आवश्यकता है।